Диаграмма «рыбья кость» — это подход к решению проблем, который использует диаграмму в форме рыбы для моделирования возможных основных причин проблем и поиска и устранения возможных решений. Ее также называют диаграммой Исикавы по имени ее создателя Каору Исикавы, а также диаграммой «елочка» или диаграммой причинно-следственных связей.
Диаграммы «рыбий скелет» часто используются для анализа первопричин, устранения неполадок в управлении качеством или разработке продукта. Они также используются в области сестринского дела и здравоохранения или в качестве метода мозгового штурма и составления карт разума, которые многие студенты находят полезными.
Как сделать диаграмму «рыбья кость»
Диаграмму «рыбья кость» легко нарисовать, или вы можете использовать шаблон для онлайн-версии.
- Ваша диаграмма «рыбья кость» начинается с вопроса или проблемы. Это «голова» рыбы, выраженная в нескольких словах или небольшой фразе.
- Далее нарисуйте длинную стрелку, которая служит позвоночником рыбы.
- Отсюда вы нарисуете первые «кости» прямо от позвоночника в виде маленьких диагональных линий, идущих справа налево. Они представляют собой наиболее вероятные или всеобъемлющие причины вашей проблемы.
- Ответвляясь от каждой из этих первых костей, создайте кости меньшего размера, содержащие дополнительную информацию и необходимые детали.
- Когда вы закончите, ваша диаграмма «рыбья кость» должна дать вам широкое представление о том, какими могут быть основные причины проблемы, с которой вы столкнулись, что позволит вам ранжировать их или выбрать наиболее правдоподобные.
ПримечаниеБудьте осторожны, чтобы не сделать рыбу слишком «костлявой»! Слишком много мелких костей или длинных объяснений могут привести к путанице и отвлечению внимания и, в первую очередь, свести на нет цель упражнения.
Шаблоны диаграмм рыбьей кости
В программах Microsoft нет встроенных шаблонов диаграмм «рыбий скелет», но мы сделали для вас несколько бесплатных шаблонов, которые вы можете скачать ниже. Кроме того, вы можете сделать его самостоятельно, выполнив следующие действия:
- В новом документе выберите «Вставка» > «Фигуры».
- Нарисуйте длинную стрелку слева направо и добавьте текстовое поле справа. Они служат позвоночником и головой рыбы.
- Затем добавьте линии, выступающие по диагонали от позвоночника. Они служат ребрами или факторами, способствующими основной проблеме.
- Затем добавьте горизонтальные линии, выступающие из каждой центральной линии. Они служат потенциальными причинами проблемы.
Наконец, добавьте текстовые поля для обозначения каждой функции.
Шаблон схемы рыбьей кости Excel
Шаблон схемы «рыбья кость» Word
Шаблон диаграммы Fishbone PowerPoint
Преимущества и недостатки диаграмм «рыбий скелет»
Диаграммы «рыбий скелет» имеют свои преимущества и недостатки.
Преимущества
- Отличный инструмент для мозгового штурма и составления карт разума как индивидуально, так и в групповом проекте.
- Может помочь выявить причинно-следственные связи и прояснить отношения между переменными.
- Постоянная итерация вопросов «почему» действительно раскрывает коренные проблемы и элегантно упрощает даже сложные вопросы.
Недостатки
- Может привести к неверным или непоследовательным выводам, если будут сделаны неправильные предположения о первопричинах или приоритеты будут отданы неправильным переменным.
- Диаграммы «рыбий скелет» лучше всего подходят для коротких фраз или простых идей — они могут легко запутаться и запутаться.
- Лучше всего использовать на этапе поисковых исследований, поскольку они не могут дать истинных ответов, а только предположения.
